Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц

Каждый департамент ИТ, как минимум, думает об ITIL. Число связанных с ITIL-проектов растет и потому эта книга адресована руководителям, финансирующим такие проекты, или управляющим ими, а равно всем тем, кто просит у руководителей поддержки и финансирования. В понятных управленцам терминах книга объясняет, что такое ITIL; показывает, для чего ITIL подходит, для чего - не подходит; подсказывает, чего стоит ждать от ITIL. В книге найдутся советы, как обеспечить успешность ITIL-проектов, что должно быть включено в бизнес-обоснование и как потом оценить результаты проекта.
Книга написана понятным языком, и написал её независимый критически настроенный эксперт.

Автор: Ингланд Р.
Издательство: Лайвбук
Год: 2011
Страниц: 200
Качество: отличное
Формат: pdf

 

Скачать книгу "Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц" (18,12 МБ):